出勤率從82%提升到86%，峰時充電時長占比降低21%，年省能耗成本超25萬元……一組組亮眼數據，印證著珠海市順之旅旅游運輸有限公司（以下簡稱“珠海順之旅”）跑出的提質降本加速度，這背后，離不開宇通VIP管家服務的深度賦能。

從粗放式管理  到精細化運營的跨越

珠海順之旅主營旅游客運、單位通勤、學生接送等業務，目前擁有宇通客車共80輛。隨著公司業務不斷擴張、車隊規模日益壯大，傳統的維保管理模式已難以滿足車隊高效運轉及服務品質不斷提升的發展需求。

秉承“以客戶為中心”的理念，宇通以宇?直服全周期直服保障和全場景智能化服務兩大體系為支撐，推出云管家、現場管家、VIP管家三大管家式服務，覆蓋客戶用車、管車、養車全過程，讓客戶運營安心、管理省心。針對珠海順之旅的實際運營情況，宇通精準匹配“VIP管家”服務。

宇通VIP管家服務并非簡單的維修保養，而是一套涵蓋售后支持、人員培訓、數字化管理等的“組合拳”：售后人員全天候響應、按需提供定制化培訓、定期開展專項服務關懷、安睿通數字化賦能、定期駐點及拜訪服務。這種管家式的深度服務，讓珠海順之旅的車輛管理從被動維修轉向主動預防，從經驗驅動轉向數據驅動，更開啟了其提質降本的運營新篇章。

數據印證  提質降本效果立竿見影

在車輛保養方面，依托宇通專業的售后服務體系及完善的原廠正品配件保障，車輛維保質量顯著提升，出勤率從82%提升至86%。更多車輛能夠穩定投入運營，為公司業務拓展提供了可靠運力支撐。

在充電管理方面，借助安睿通智能管理平臺科學調度充電時間，實現峰時充電時長占比降低21%。通過合理利用峰谷價差，有效降低了電費成本，讓每一筆費用都花在“刀刃”上。

在安全管理方面，通過安睿通駕駛行為分析功能，引導駕駛員減少滿油起步、急加速、急減速等行為，不僅有效提升了行車的安全性與平穩性，也同步實現了能耗的降低。實測數據顯示，柴油車百公里油耗從23.2L降至21.8L，降幅6%；電車百公里電耗從72.3度降至69.6度，降幅3.7%。

公司機務經理算了一筆賬：“按照年運營4萬公里估算，一年僅油費、電費就節約25萬元以上。”實實在在的數據，有力印證了宇通VIP管家服務帶來的真金白銀的價值。

在珠海順之旅，宇通VIP管家服務有口皆碑。“平時遇到任何問題，他們都能及時解答，讓我們沒有后顧之憂。”駕駛員張師傅的感受，道出了一線人員的心聲；公司總經理則看到了更深層的價值：“宇通‘管家’式服務為我們企業運營管理提供了很大的支持，也為我們未來的高質量發展奠定了堅實的基礎。”從一線駕駛員到管理層，這種發自內心的認可，成為了宇通“以客戶為中心”服務理念的生動注腳。

截至2025年底，宇通為14035家客戶提供了管家服務。未來，宇通將持續通過量身定制的管家服務，助力更多客戶實現管理升級與降本增效，為客戶創造更大價值！